常见问题

访问流物官网，点击注册按钮，您可以选择以下方式注册：

• 邮箱注册：输入邮箱地址和密码，完成邮箱验证即可
• 手机注册：输入手机号，获取短信验证码完成注册
• 第三方登录：支持微信、QQ、微博等第三方账号快捷登录

在登录页面点击"忘记密码"，按照以下步骤重置：

• 输入您注册时使用的邮箱或手机号
• 查收邮件或短信中的验证码
• 输入新密码完成重置

登录后进入"个人中心"，点击"编辑资料"即可修改头像、昵称、联系方式等信息。

登录后进入控制台，点击"添加物品"，填写以下信息：

• 物品名称（必填）
• 物品分类（必填）
• 品牌、型号、购买日期、价格等可选信息
• 上传物品封面图片

系统提供默认分类包括电子产品、贵重物品、证件票据、箱包配饰、其他。您也可以自定义添加新的分类。

在物品详情页中，点击"生成溯源码"按钮，系统将自动生成唯一的二维码和条形码。您可以下载、打印或分享这些编码。

支持CSV格式批量导入。点击"导出CSV"下载模板，按照格式填写后上传即可批量创建物品档案。

您可以通过以下方式查询：

• 溯源码查询：输入物品的唯一溯源编码
• 条码扫描：使用手机扫描物品上的二维码或条形码
• 图片识别：上传包含编码的图片自动识别

溯源记录一旦添加无法直接删除，但可以编辑更新内容。如需移除记录，建议联系平台管理员处理。

如果您捡到了带有流物溯源码的物品，可以：

• 扫描物品上的溯源码或条形码
• 点击"物品认领"填写您的联系方式
• 等待系统通知物主，双方协商归还方式

提交认领信息后，系统会通过短信或站内消息通知物品所有者。物主会主动联系您，双方协商归还的具体方式和时间。

流物会员分为免费版和专业版，主要区别：

进入"会员中心"，选择适合的套餐，使用支付宝或微信支付即可完成升级。升级后立即生效。

自购买之日起7天内，如对服务不满意可申请退款。超过7天或已使用超过30%的服务时长，不支持退款。

流物非常重视用户数据安全：

• 数据传输采用SSL加密
• 服务器多重备份，防止数据丢失
• 严格的权限控制，保护隐私

专业版用户可以在"数据统计"页面导出CSV格式的物品数据，包含所有物品的基本信息和溯源记录。

您可以通过以下方式联系我们：

• 访问联系我们页面提交工单
• 发送邮件至 support@liuwu.cn

微信小程序无需下载，即开即用，适合快速查询场景。APP版本功能更完整，支持离线缓存和推送通知，提供更流畅的使用体验。